Das 1. Kayak Angelforum

Kalle hat geschrieben:Jetzt wollte ich gerade eine Lanze für die freundlichen beratungs- und serviceorientierten Händler brechen, aber das hat sich wohl erledigt.

Wieso das? Kann man doch trotzdem tun!

asphaltsau1 hat geschrieben:

Jogi hat geschrieben:die Händler können ja nix dafür wenn der Hersteller nicht mitspielt

Das nicht, aber ausbaden dürfen sie es!
Bei uns läuft das auch nicht anders. Herrsteller lehnt ab, meldet sich nicht etc. Die Firma badet es aus und verbiegt sich, da man die Kunden zufrieden halten möchte.

Blindfischer hat geschrieben:Wir lassen normalerweise niemanden hängen.

Das denkt hier auch mit Sicherheit niemand! Ihr badet es eben auch nur aus.

Auf die Antwort von Hobie wäre ich aber trotzdem sehr gespannt!

100%

das wäre sehr klug von der firma, sich auch hier zu äußern, weil die schleifsache offensichtlich kein einzelproblem ist. man könnte auch einfach einen fred dazu im hobieforum aufmachen und gucken, wie dort reagiert wird.

Update

Auch nach über 3 Monaten hat Hobie USA es nicht für nötig befunden sich dazu zu äußern.

Hobie Europe Holland hat mehrfach Anfragen gestellt aber keine Antwort erhalten.

Ein Ersatz Outback hatte auch das Problem mit dem Schleifen und blieb daher beim Händler.

Ich werde nun Hobie in den USA direkt kontaktieren und möglicherweise im amerikanischen Forum nachfragen.

Vieleicht motiviert das dann Hobie USA sich mal zu äußern.

Thomas

Schleift bei mir auch in Stellung 7!

Modell 2014

Vielleicht sollte ich auch mal reklamieren

Björn

Ich würde das Problem auch im amerikanischen Forum darstellen. Oft meldet sich dann einer von den Ingenieuren von Hobie (z. B. Matt Miller) und hilft.

Gruß Udo

Hier der link zum Hobie-Forum/USA:

http://www.hobiecat.com/forums/

Gruß und viel Erfolg!
Udo

So mal wieder ein Update.

Auf der Messe wurde die Auskunft erteilt das Problem mit der Außenhaut des Bootes wäre normal und damit müsste man Leben , es wäre schliesslich ein Gebrauchsgegenstand.

Das Schrammen der Pedale ist ein bekannter Fehler und scheinbar gibt es dafür sogar spezielle Teile um das zu beheben.

Die werden meinem Händler jetzt zugesandt und dann sehen wir ob das klappt.

Der Abrieb in der Halterung wäre normal und damit müßte man Leben.

Diese Einstellung bei einem Produkt für das Hobie eine stolzen Preis fordert ist meiner Meinung nach nicht akzebtabel.

In dieser Preisregion erwarte ich eine Qualitätskontrolle die diesen Namen auch verdient und ich erwarte eine Verarbeitung die dem Preis angemessen ist, und vor allem erwarte ich einen Support und einen Service der diesen Namen auch verdient.

Eine Anfrage von Mai bis Oktober unbeanwortet liegen zu lassen und dann den Kunden auch noch nach dem Motto das sind keine Fehler das ist einfach so abzuspeisen ist jedenfalls kein Service.

Aufgrund dieser Haltung von Hobie kann ich im Moment nur jedem davon abraten sich ein Hobie zu kaufen, im Falles eines Falles ist man da ausgeliefert.

Thomas

Ostseefisch hat geschrieben:So mal wieder ein Update.
Aufgrund dieser Haltung von Hobie kann ich im Moment nur jedem davon abraten sich ein Hobie zu kaufen, im Falles eines Falles ist man da ausgeliefert.

Thomas

Hi Thomas,
ich bin mit meinem Outback 100% zufrieden!
Ich genieße jede Ausfahrt.
Deine Probleme habe ich zum Glück nicht,
aber daraus die Schlussfolgerung zu ziehen, kein Hobie zu kaufen ist zwar deine Meinung,
diese kann ich aber überhaupt nicht unterstreichen.

Gruß Jörg

Wenn du zufrieden bist ist das ja gut für dich.

Ich hab ja geschrieben warum ich im Moment abrate und das hat nichts mit der Zufriedenheit auf dem Wasser zu tun sondern mit der Einstellung von Hobie gegenüber dem Kunden.

Thomas

Darf man Fragen wer Hobie den ist? Also mit wem du Korrespondenz hattest?

Die Aussagen gab es über meinen Händler -> Europa-Importeur->Hobie USA.

Auf der Messe war es ja das erstemal nach 5 Monaten das es überhaupt möglich war eine Antwort zu bekommen.

Thomas